通讯员 王泽成 隋星辰 4月15日，中新建电力集团天富能源水热产业（以下简称：水热产业）各供热站有序停暖，标志着2024年至2025年度供热任务的圆满完成。在过去的197个日日夜夜中，水热产业全体员工坚守岗位，全心投入供热服务保障工作，以实际行动守护城市的温暖。
提前供暖 暖房暖心
2024年10月1日，面对突如其来的寒潮，水热产业提前14天启动了供暖工作。为了确保石河子市超过3000万平方米的供热面积和24万余户居民的供暖需求得到满足，各小区供热服务站组织了维修人员对用户的采暖设施进行了全面的排查。同时，水热产业调度中心通过调控系统精准地平衡了各片区的供热温差，将隐患消灭在萌芽状态，确保了全网的均衡供热。
使命在肩 护航佳节
面对2024-2025供暖季的多重挑战，水热产业借助智慧技术，确保精准供热。在寒潮侵袭、节假日以及全国两会期间，水热产业利用“智慧热网系统”对管网运行进行实时监控，并动态调度热源，保障系统的安全与稳定；水热产业调度中心实行24小时值班制度，迅速应对各种突发状况，并协调各营业所工作，根据用户需求及时调整供热参数，实现热量的科学分配和全网平衡。通过智能化的管理手段，成功完成了所有重大节点的供暖保障任务。
优质服务 情暖万家
供暖服务不仅是一项民生工程，更是一项民心工程。水热产业积极深入供热区域，开展“访民问暖”活动。针对居民反映的供暖热点问题，水热产业主动参与，及时响应。在走访过程中，工作人员对供热阀门、楼道管井等供暖配套设施进行了详细检查，一旦发现隐患，立即进行报修。
同时，工作人员耐心地解答了居民提出的问题和建议，并进行了记录，尤其是对困难和孤寡老人，更是积极地帮助他们解决实际困难。长期以来，水热产业始终将用户的满意度作为工作的最高准则，本采暖季收到的多面锦旗，不仅承载着用户的衷心感谢，也是对供热服务品质的最佳证明。
科技赋能 助力供热
水热产业始终坚守科技赋能强企、创新引领发展的战略方针，为实现供热节能降耗、提质增效的目标，采取了一系列有力举措：设备革新方面，加大新设备投入力度，引入先进的节能供热设备；充分借助水热一体化管理平台优势，持续强化基于基准气候条件下的智慧化供热；对热网、换热站进行优化调节精细化管理，提升一次网和二次网的运营管理水准；能耗指标科学管控，供暖水耗控制在低于行业均值60%的水平；通过大温差系统降低供、回水温差，极大提升了能源利用效率。
今后，水热产业将持续优化管网水力平衡，加大管网远程实时在线监测调整、换热站分级分组远程自动调控、管网回水梯级深度利用力度，逐级降低回水温度，使管网回水温度低于行业平均值，高效提升了广大热用户冬季用热服务体验满意度。
