“上午在天猫超市下的单，下午快递员就送货上门了！”乌鲁木齐天山区的消费者感受到了菜鸟直送送货上门的提速。
7月1日，由菜鸟负责运营的天猫超市新疆城市仓在乌鲁木齐国际陆港区正式启用。记者从菜鸟方面获悉，米面粮油纸巾沐浴露等质优价廉的日常生活用品，都是新疆消费者在天猫超市的下单首选品类。此前，这些订单要从西北中心仓发货，光长途运送就需要四天左右的时间。新疆城市仓启用后，当地消费者的订单，菜鸟就可在此直接打包发货，大幅节省长途配送时间。
其中，乌鲁木齐和昌吉的部分地区可实现“当日达”，上午下单、下午送达；吐鲁番、伊犁、博尔塔拉、克拉玛依等地可实现次日达。
这也意味着菜鸟在新疆的配送进入“当日达”阶段，菜鸟直送的“送货上门”服务提速。近年来，菜鸟供应链通过遍布全国的仓配资源，不断提升其物流履约的确定性，为商家降本增效，保障商家订单“送得出”“送得快”“送上门”。其中，菜鸟直送一直为天猫超市提供“送货上门，不上必赔”服务，目前已为超过300个城市提供小时达、半日达和次日达服务。
同时，为提升消费者购物体验，菜鸟不断加大其在“送货上门”方面的能力建设。比如，菜鸟直送今年618大促进一步为天猫国际提供专送服务。菜鸟供应链还在多个场景中为商家提供“送货上门”解决方案，针对家电大件、家装等提供送货上门、送货入户、送装一体等服务；针对冷链服务，与天猫超市联合推出“送货上门”“化冻包赔”等多项承诺服务。在全国200多个城市，菜鸟驿站为入站的淘宝天猫包裹提供消费者自主选择预约送货上门服务，服务城市和范围还在不断扩大中。
